客戶(hù)服務(wù)原則
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處理顧客投訴,遵循2485原則:

24小時(shí)內制訂臨時(shí)對策并執行、48小時(shí)內制訂根本對策、5天內徹底關(guān)閉。
通過(guò)電話(huà)溝通、郵件往來(lái)、上門(mén)拜訪(fǎng)等方式,維護客戶(hù)關(guān)系。